سوالات متداول
برای صرفه جویی در زمان، این صفحه به پاسخ رایج ترین سوالات کاربران فروشگاه آنلاین و معتبر پارشن اختصاص داده شده است. به دلیل شباهت، بعضی سوالات تکراری و در دسته بندی های مختلف ذکر شده است. خواهشمندیم قبل از برقراری ارتباط با پشتیبانان، مرور مختصری بر سوالات این صفحه داشته باشید.
رایج ترین سوالات:
- آیا پرداخت وجه درب منزل امکان پذیر است؟
بله، این امکان برای افرادی که تمایل به پرداخت درب منزل دارند پیاده سازی شده است. - امکان خرید عمده نیز وجود دارد؟
بله، با پشتیبانان از طریق صفحه تماس در ارتباط باشید. - راه اطلاع سریع از تخفیف های موجود چیست؟
برای این موضوع راه های زیادی پیش بینی شده است، اعم از عضویت در خبرنامه ایمیلی، خبرنامه پیامکی و یا استفاده از شبکه های اجتماعی. اما پیشنهاد می کنیم برای اطلاع سریع تر از این موضوع علاوه بر عضویت در شبکه های اجتماعی فروشگاه اینترنتی و آنلاین پارشن، در شبکه های اجتماعی تولید کنندگان این مجموعه نیز عضو شوید. - چرا پشتیبانان پیشنهاد می کنند در صورت امکان در شبکه های اجتماعی تولید کنندگان محصولات نیز عضو شویم؟
در سوال قبلی تا حدی این موضوع توضیح داده شد. این پیشنهاد به دلیل اطلاع از اخبارهای گوناگونی می باشد که پارشن مسئول انتشار آنها نیست و شما عزیزان تنها در وب سایت و صفحات تولید کنندگان این مجموعه می توانید از آنها آگاهی پیدا کنید. - چرا قیمت محصولات این مجموعه از بازار کمتر است؟
این موضوع دلایل زیادی دارد که در دیگر صفحات نیز به آنها اشاره شده است، اما به عنوان پاسخی کوتاه در نظر داشته باشید که مهم ترین دلیل آن حفظ حقوق مصرف کننده و احترام به اصل مشتری مداری می باشد. از دلایل دیگر می توان به پیشرفته تر بودن سیستم فروش در بازار مدرن اشاره کرد. - به جز پست الکترونیکی از چه راه های دیگری می توانم با پشتیبانان مارکت پارشـــن ارتباط برقرار کنم؟
در صفحه تماس تمامی راه های ارتباطی با این مجموعه ذکر شده است. شما به جز پست الکترونیکی می توانید از تماس تلفنی، نرم افزارهای پیام رسان و یا در موارد ضروری از مراجعه حضوری بهره مند باشید.
سوالات قبل از خرید:
- قیمت های محصولات مارکت پارشـــن بر چه مبنایی تعیین شده است؟
این موضوع پیش نیاز های مختلفی دارد که در دیگر صفحات به آنها اشاره شده است. اما مهم ترین آن را می توان نسبت قیمت به کیفیت عنوان کرد. - چرا قیمت محصول مورد نظر من پایین تر از بازار است؟
این موضوع به دلیل کمتر بودن مخارج یک فروشگاه مدرن می باشد، با این تفسیر به نسبت میزان قیمت های آن نیز کاهش خواهد یافت. - قصد خرید یک کالا را داشتم اما در حال حاضر موجود نیست، برای سفارش آن نیاز به چه اقدامی می باشد؟
می توانید با عضویت در فرم مربوطه در صفحه محصول در زمان موجودی از آن اطلاع پیدا کنید. - برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد یک کالا با چه کسی باید ارتباط برقرار کنم؟
اگر اطلاعات ارایه شده یک محصول کافی نیست، می توانید از طریق صفحه تماس با پشتیبانان مربوطه ارتباط برقرار کنید و سوالات خود را از آنها بپرسید. - عکس های بیشتر، از محصولاتی که امکان نمایش بر تن مدل را دارد، مانند لباس در کجا منتشر می شود؟
می توانید از این امکان در شبکه های اجتماعی استفاده کنید. - گارانتی محصولات در مارکت چگونه است؟
برای مطالعه کامل به صفحه گارانتی مراجعه کنید. - تخفیف های ارایه شده در مارکت به چه صورتی می باشد؟
برای مطالعه کامل به صفحه تخفیف مراجعه کنید. - اطلاعات شخصی من در دسترس چه افرادی است؟
اطلاعات شما در پایگاه داده ما ذخیره می شود. بطور معمول تنها در زمان ارسال یک کالا و یا برقراری ارتباط از این اطلاعات استفاده می شود. برای کسب اطلاعات بیشتر در این مورد به صفحه حفظ حریم شخصی مراجعه کنید. - آیا تولید کننده محصول من مورد تایید فروشگاه اینترنتی پارشـــن می باشد؟
بله، تمامی فیلترهای کیفی از قبل توسط این مجموعه اعمال شده است. - تا رسیدن یک کالا به دست من چقدر زمان لازم است؟
این موضوع به آدرس ارایه شده توسط شما بستگی دارد. از چند تا ۷۲ ساعت نسبت به موقعیت مکانی آدرس ذکر شده متغیر می باشد. - اگر نیازمند دریافت یک محصول در زمان کمتری باشم چه اقدامی باید انجام دهم؟
بطور معمول مارکت پارشـــن در تلاش است تا در سریع ترین زمان ممکن کالای سفارش داده را به شما تحویل دهد، اما برای تسریع در این امر با پشتیبانان ارتباط برقرار کنید. - امنیت وب سایت فروشگاه در چه حدی می باشد؟
مسایل امنیتی از قبل توسط متخصصین مسئول رعایت شده است و همینطور تمامی اطلاعات شما از درگاه امن SSL عبور می کند. - آیا سرعت ارسال کالا در روش پرداخت اینترنتی سریع تر از پرداخت درب منزل است؟
خیر، از هر روشی که قصد پرداخت سفارش خود را داشته باشید پارشـــن در تلاش است تا در سریع ترین زمان ممکن سفارش شما را تحویل دهد.
سوالات بعد از خرید:
- سفارش من در حال حاضر در چه مرحله ای است؟
علاوه بر پنل کاربری می توانید از پشتیبانان نیز این موضوع را جویا باشید. - هزینه سفارش از حساب بانکی من کسر شده است، اما در قدم آخر از سوی بانک با خطا در انجام تراکنش مواجه شدم، اقدام مورد نیاز چیست؟
در موارد نادری به دلیل اختلال در سیستم بانکی پس از برداشت هزینه از حساب بانکی با خطا در انجام تراکنش مواجه خواهید شد. وجه پرداختی شما به دلیل بروز خطا طی زمان کوتاهی بطور خودکار توسط سیستم بانکی به حساب شما بازگشت داده خواهد شد. - نظر خود را در مورد یک محصول در کجا می توانم ثبت کنم؟
از این امکان می توانید در صفحه اختصاصی محصول بهره مند باشید. - ساده ترین راه برای پیشنهاد خرید یک محصول به دوستانم چیست؟
این موضوع راه های زیادی دارد، از ساده ترین آنها می توان به دکمه ارسال به دوستان در صفحه هر محصول یاد کرد و یا اشتراک گذاری لینک اختصاصی صفحه کالا و یا در صورت انتشار محصول مورد نظر در شبکه های اجتماعی، اقدام به ارسال پست آن در نرم افزار مورد نظر کنید.
سوالات اداری:
- راه های ارتباطی با مارکت پارشـــن چیست؟
تمامی راه های موجود اعم از پست الکترونیکی، تماس تلفنی و یا چت در هر یک از نرم افزارهای پیام رسان در صفحه تماس مشخص شده است. - راه های ارتباطی با تولیدکنندگان محصولات و شرکای مجموعه پارشـــن چیست؟
هر کدام از برندهای همکار دارای راه های ارتباطی مختلفی هستند که در وب سایت و یا صفحات شبکه های اجتماعی آنها مشخص شده است. - دفاتر اداری فروشگاه تا چه ساعتی فعال هستند؟
در روزهای کاری دفاتر پارشـــن از ساعت ۸ الی ۱۸ مشغول به فعالیت می باشند. - پشتیبانان از چه زمانی و تا چه ساعتی مشغول به پاسخ دهی سوالات هستند؟
پشتیبانی و پشتیبانان مارکت در ۲۴ ساعت و هفت روز هفته در دسترس کاربران و مشتریان قرار دارند، اما در روزها و ساعات غیر اداری پاسخگویی ها با تاخیر جزیی روبرو خواهد بود. - به جز تماس تلفنی از چه راه های دیگری می توانم با پشتیبانان ارتباط برقرار کنم؟
تمامی راه های موجود اعم از پست الکترونیکی، تماس تلفنی و یا چت در هر یک از نرم افزارهای پیام رسان در صفحه تماس مشخص شده است.
سوالات فروش:
- آیا امکان همکاری با پارشـــن وجود دارد؟
بله. برای این موضوع می توانید با افتتاح حساب کاربری به عنوان فروشنده، در این مجموعه کالای مجازی و یا فیزیکی خود را پس از سیر پروسه لازم و تایید توسط بخش مربوطه به فروش برسانید. - همکاری در چه مواردی با پارشـــن امکان پذیر است؟
شما می توانید با ارایه رزومه خود و یا به عنوان یک تولید کننده از فرصت های شغلی در پارشـــن بهره مند باشید. برای اطلاع بیشتر از این موضوع به صفحه همکاری مراجعه کنید. - من تولید کننده محصول هستم، برای فروش محصول خود در پارشـــن به چه اقداماتی لازم است؟
از پشتیبانان بخواهید شما را راهنمایی کنند. - من تبلیغات فروشگاه اینترنتی پارشـــن را در جاهای مختلفی دیده ام، آیا پارشـــن مسئول و مجری تبلیغات برند خود می باشد؟
بله، طراحی، توسعه، پشتیبانی، بروزرسانی و تبلیغات این مجموعه بر عهده سرویس های پارشن می باشد.
سوالات امنیتی:
- اطلاعات شخصی من در نزد چه افرادی قرار می گیرد؟
تمامی افراد فعال در این مجموعه علاوه بر دارا بودن تجربه کافی، قابل اعتماد نیز هستند. می توانید اطمینان خاطر داشته باشید تمامی اطلاعات شخصی شما نزد تیم پارشـــن محفوظ است. برای کسب اطلاعات بیشتر از این موضوع به صفحه حفظ حریم شخصی مراجعه کنید. - برای ویرایش اطلاعات شخصی خود در پایگاه داده پارشـــن چه کنم؟
می توانید در حساب کاربری و در قسمت پروفایل شخصی خود اقدام به ویرایش اطلاعات خود کنید، اما توجه داشته باشید در خریدهای بعدی از اطلاعات جدید شما استفاده خواهد شد. - چرا اطلاعات شخصی من ارزشمند است؟
اطلاعات شخصی شما ارزشمند است، زیرا به دلایل زیادی افراد سودجو و غیرقابل اعتماد به دنبال این اطلاعات هستند. - فردی درخواست رمز عبور حساب کاربری من را دارد، آیا این فرد قابل اعتماد است؟
خیر، در صفحات مختلف و به دفعات این موضوع تکرار شده است که پشتیبانان این فروشگاه آنلاین و اینترنتی در موارد بسیار نادری از شما درخواست رمز عبور خواهند کرد که در این موارد نیز از قبل اطلاعات هویتی خود را ارایه خواهند نمود، پس خواهشمندیم از اشتراک اطلاعات کاربری خود به ویژه رمز عبور با افراد ناشناس خودداری کنید. - چرا نباید رمز عبور حساب کاربری خود را با فرد دیگری به اشتراک بگذارم؟
زیرا علاوه بر اطلاعات شخصی، حساب کاربری شما نیز از دید سیستم امتیازی و تخفیفی ارزشمند است. - درگاه امنیتی SSL چیست؟
بطور عمومی SSL یا Secure Sockets Layer درگاه یا لایه ای امنیتی می باشد که باعث افزایش امنیت تبادلات اطلاعات بین یک وب سایت و کاربر آن می شود که بطور پیش فرض تمامی تراکنش ها و تبادل اطلاعات در پارشـــن از این امکان برخوردار هستند. این موضوع در کنار نام سایت در مرورگر شما با نماد قفل مشخص شده است.
سوالات فنی:
- طراحی وب سایت فروشگاه اینترنتی پارشن توسط چه شرکتی انجام شده است؟
پیاده سازی، توسعه و پشتیبانی این تارنما بر عهده سرویس طراحی سایت پارشن می باشد. - آیا استفاده از یک حساب کاربری برای چند نفر امکان پذیر است؟
پاسخ این سوال بسته به انتخاب شما می تواند مثبت و یا منفی باشد، اما پیشنهاد ما استفاده از هر حساب کاربری برای یک نفر است. - چرا اخطار مسدود شدن حساب کاربری دریافت کردم؟
پارشـــن برای حفظ حقوق تولید کنندگان، فیلترهای مختلفی را بر روی حساب کاربری مشتریان خود اعمال می کند. در صورت مشاهده اخطار در حساب کاربری خود با پشتیبان مربوطه ارتباط برقرار کنید. - نسخه جدید نرم افزار مارکت پارشن را از کجا می توانم دانلود کنم؟
نرم افزارها در سیستم های مختلف ارایه نرم افزار منتشر می شوند، اما پیشنهاد می کنیم تنها از طریق تلفن همراه خود و از منابع معتبر اقدام به بروزرسانی آنها کنید. - آیا دانلود و نصب نرم افزارهای فروشگاه پارشن از سایت های ناشناس و ناآشنا پیشنهاد می شود؟
خیر، این موضوع دلایل مختلفی دارد که از مهم ترین آنها می توان از مسایل امنیتی یاد کرد. - از کجا می توانم اطلاعات بیشتری در مورد پارشــن کسب کنم؟
علاوه بر پرسش از پشتیبانان این مجموعه می توانید صفحه درباره را نیز مطالعه بفرمایید. - حفظ اطلاعات شخصی به چه صورتی است؟
اطلاعات شخصی شما در نزد ما محفوظ خواهد ماند و علاوه بر عدم دسترسی افراد غیر مسئول در این مجموعه به این اطلاعات، فیلتر و لایه های امنیتی نیز توسط این مجموعه رعایت خواهد شد. برای کسب اطلاعات بیشتر در رابطه با این موضوع به صفحه حفظ حریم شخصی مراجعه کنید.